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    海珠说：“好，我会和张小天协商这事的！”

    我说：“张小天这几天表现如何？”

    海珠说：“表现很好，工作十分投入，十分敬业，很卖力，对我也很尊重……大事都及时和我汇报沟通……这几天，在维持酒店正常营业的同时，他一直在摸排酒店内部的基本情况，熟悉酒店的人员状况，正在酝酿酒店的总体管理经营方案。”

    我点点头，说：“看来，这个人，我们是用对了，这一把，但愿我能赌赢。”

    海珠说：“目前看是不错的！希望我们没有选错人。”

    我说：“要是选错了人，我可对不住海老板啊！我的罪过就大了！恐怕晚上就上不去床了。”

    “去你的！”海珠打了我一下，娇笑一声。

    然后，海珠继续忙乎，我去了张小天那里。

    张小天正在电脑前忙乎着，见我进来，笑了下：“易总，你来了！”

    “忙什么呢？”我说。

    “在酝酿酒店的总体管理方案和经营策略。”张小天说。

    我坐下，递给张小天一支烟：“这酒店经营效益不高的问题你找出来没有？”

    张小天坐在我对过，吸了一口烟，说：“这几天我基本了解了下，酒店的硬件是没问题的，问题出在软件上，内部管理有些混乱，制度不健全，考核不严格，奖惩不到位，员工素质也有待提高，服务意识还需要加强，在经营方面，缺乏一个完整的经营思路，基本就没有主动的经营战略和战术，基本就是等客上门，这显然是不行的。”

    我点点头：“餐厅那边呢？”

    “餐厅那边还可以，厨师长很过硬，就是卫生和服务流程还需要加强，菜品的价格需要合理定位，有的过高，有的过低。”张小天说。

    “小天，你觉得酒店内部管理的关键点在哪里？”我说。

    “关键是对人的管理！”张小天毫不犹豫地说。

    我呵呵笑了：“对，关键是以人为本做管理！所有的管理制度，都是用来管理人的，必须死死抓住对人的管理！造就一支素质过硬的酒店管理和服务队伍，这才是酒店展的根本之路！”

    张小天点点头：“对！”

    我说：“酒店的营销同样也要以人为本，要建立一支业务熟练但又要精炼的营销队伍！”

    张小天笑起来：“是的，我正在制定这一块的方案，准备成立专门的营销部，招聘营销人员，人不需要多，但必须要精干！等营销部建立起来，你到时候来给大家讲讲课吧！”

    我说：“还需要我讲吗？你自己本身就是干营销出身的，这是你的老本行！”

    张小天说：“谈起营销，我和你比起来可就差远了……到时候你一定要过来和大家交流交流的。”

    我笑了下：“那好吧……恭敬不如从命了！”

    张小天说：“我可不敢命令，我是请求你来呢！”

    我看着张小天有些拘谨的神情，吸了一口烟，说：“小天，我给你说，既然我和海珠聘任你担任酒店的总经理，就对你是信任的，你尽管放开手脚干，不要有什么顾虑……在酒店的内部管理经营事务上，我和海珠都不会越过你插手干涉的，你尽管按照自己的思路去做。”

    张小天感动地点点头：“好……我明白了。”

    我对张小天说：“走，到吃饭时间了，我们到餐厅去看看。”

    我和张小天一起去了餐厅。
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